Travail en équipe et performance : la force des comportements et des émotions

Les équipes de football actuellement à l’œuvre sur les terrains Français sont une illustration très actuelle du sujet récurrent de la performance en équipe. Qu’il s’agisse du monde professionnel, sportif, associatif ou politique, ce que l’on nomme aujourd’hui parfois collaboration, coopération ou transversalité est une clé majeure de la performance des entreprises. La plupart des…

Le changement, un projet positif

La célèbre courbe de Kübler-Ross, à l’origine basée sur des observations cliniques, a prouvé sa pertinence dans de nombreux domaines, en particulier dans celui des réactions face au changement en entreprise. Les étapes ainsi revisitées dans ce contexte (Déni, Résistance, Exploration, Engagement) sont incontournables, car il est admis que tout individu suit ce même parcours,…

Conférence TTI Success Insights du MHIGlobal Sales Leadership forum le 19 Novembre

Techniques de vente et comportement – Le cercle vertueux des relations commerciales. Dans un environnement commercial de plus en plus digitalisé, y compris en BtoB, les moments de contact direct avec les clients deviennent des opportunités rares d’établir une relation de qualité, de faire vivre une expérience humaine mémorable et ainsi de se différencier de…

Méthode DISC

Comment mieux comprendre et adopter le langage de votre interlocuteur : le profil DISC

Définition du Profil DISC : Le profil DISC se présente sous forme d’un rapport établi suite à un questionnaire. Disponible en plus de 10 langues et pertinent selon toutes les cultures c’est aujourd’hui l’outil d’évaluation des comportements le plus utilisé dans le monde. Le langage DISC est universel et neutre. Basé sur l’étude du comportement observable,…

Techniques de vente et comportement – Le cercle vertueux des relations commerciales

Est-ce que l’acquisition de techniques de vente peut modifier le comportement d’un commercial ? Ces techniques sont-elles suffisantes pour engager le changement de comportement attendu ? Voilà les questions que nous posent nos clients lorsqu’il s’agit de faire évoluer une équipe de vente confrontée à un contexte extérieur changeant.   L’importance du référentiel de techniques de vente…